El Instituto Felipe Amaya pone a su disposición un canal de comunicación para que sus beneficiarios puedan enviar sus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias.

A través del canal de PQRs; el interesado puede enviar:

Petición: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las entidades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.

Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios prestadores de servicios  en desarrollo de sus funciones.

Reclamo: Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o solicitar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención a una solicitud.

Sugerencia: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión del Instituto